寒冬送温暖｜烟台市社会救助综合服务中心在行动新春脚步忙，只为让受助人员过个好年

大小新闻客户端1月30日讯（通讯员 隋永见 杨雅琳 颜丙侠 摄影报道）每逢佳节倍思亲，没有一种感情比亲情更浓烈，没有一种温暖比得上回家过年。为了让受助人员在春节前与亲人团圆，为了让烟台市社会救助综合服务中心（以下简称中心）内临时照料受助人员感受到党和政府的关怀和社会大家庭的温暖，中心用不停歇的脚步丈量受助人员回家的路，用“暖流”跑赢“寒流”，用“温情”抵御“寒冬”，用心、用情、用力做好寒冬送温暖专项行动，确保流浪乞讨人员温暖过冬，幸福过节。

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镜头一：三天驱车往返近3000公里，护送3名受助人员回家过年

生活无着的流浪乞讨人员是最困难最脆弱最边缘的群体，从发现到救助，从照料到服务，从甄别到寻亲，从护送到返乡，从疫情防护到零感染，每个工作环节都不能少，需要工作人员为其做好大量的工作，他们是流浪乞讨人员街头救助的“巡查员”、劝导服务的“宣传员”、站内照料的“服务员”、甄别寻亲的“侦察员”、护送返乡的“守护员”。

1月9日早上6点，为确保3名智障受助人员安全顺利回家过年，中心3名工作人员备足了干粮，从中心出发驱车赶往护送第一站安徽阜阳。行驶途中采取人歇车不歇，驾驶员每两小时一换岗，午饭在车上同受助人员一起吃点干粮，并做好受助人员去服务区卫生间上下车时防护和消杀，经长达十多个小时的颠簸，护送小组到达了阜阳市救助管理站，在该站大力协助下，对其中一名受助人员进行了交接手续，另外两名受助人员暂住其站内。10日早上6点，经过一夜休整的护送小组带上另外两名受助人员继续出发，奔向河南南阳，中午11时10分，护送小组顺利到达南阳市救助管理站并办理了两名受助人员中转返乡的交接手续。稍息片刻护送小组又马不停蹄踏上了返程路，于11日晚上平安返烟。

镜头二：用爱心温暖童心，助力缺失6年的父爱终团圆

小明（化名）是中心救助保护6年的幸运儿童，他有一张复杂的社会生态系统图：父母未婚生子，户口未落，母亲离家失联，父亲入狱，其他亲人无能力抚养。从接收他那一刻起，中心就承担起了对他的基本生活保障、教育、心理疏导、落户上学、亲子沟通等多项工作任务。工作人员坚持6年如一日，从分析小明的需求和问题入手，制定短期、中期、长期保护服务计划，采取个案、小组、家庭等保护模式，通过在游戏娱乐中扮演“伙伴”、在学习教育中扮演“天使” 、在亲子沟通中扮演“父母”等角色，架起了中心与福利院之间、中心与学校之间、中心与父亲之间的爱心桥梁。

2021年末，小明的父亲出狱，6年的分离让父子相见时有激动又有感慨，年仅11岁的小明对父亲还有些陌生，面对激动的父亲，他更多地是害怕和不知所措，刚出狱的父亲没有经济来源，没有固定住所，生活困难，为了拉近父子间的距离，培养父子感情，2022年的春节，中心领导决定把小明的父亲接到中心来，与小明一起过个团圆年。春节期间，工作人员又对小明及其父亲进行了专业的心理疏导，消除小明对父亲的抗拒，增强小明父亲对未来的信心，利用亲子游戏、娱乐活动、学业辅导等制造父子交流接触的机会，增强父子间的感情。

为了保障小明义务教育不中断，在小明父亲打工期间，中心工作人员通过电话、微信视频等方式将父子俩的近况相互传递。时空不语，爱不缺席，血脉相连的亲情在工作人员的助力中被逐渐唤醒。2023年1月15日上午，小明父亲的朋友开着车和他来到了中心，他表示现在打工有了稳定的收入，在打工地附近租了房子，也为小明申请办理了转学手续。工作人员很快为其办理了接领手续，看着父子脸上绽放出的笑容，缺失了6年父爱的小明终与父亲团圆。

镜头三：温馨的团圆饭，吃饺子一个都不能少

“今天是除夕，中心给大家准备了团圆饭。”中心领导一边说着，一边和工作人员忙活着为受助对象准备可口的饭菜和水果。

4名滞留在中心的受助人员，因聋哑、智障、家人不认等原因暂时无法找到亲人，在中心内临时接受照料。为了缓解受助人员的思乡之情，工作人员从腊月二十三便开始忙活，为他们理发、洗澡、备新衣，布置房间。到了开饭时间，工作人员为他们端上了花生米、拌牛肉、炖粉条、炸鲅鱼和热气腾腾的水饺。4名受助人员像在家里过年时吃年夜饭的场景一样，满脸堆笑地围坐在一起，挑着自己可口的东西吃。家人不愿认领的阳某感动得几度哽咽，他激动地说：“在这里过年比在家都好，这是他走失后第一次吃团圆饭，也是他第一次感受到家人般的温暖。”

忙活完中心内受助人员的年夜饭后，街头巡查小组立即带上刚煮好的水饺赶往不愿接受救助的孙某的露宿地——金沟寨立交桥北小树林处。“老孙，过年了，我们给您送饺子来了，赶快趁热吃吧。”工作人员说话的同时把饺子递给了老孙。“感谢您们，天这么冷，大过年的，你们不用天天来看我，等天暖和了，我就出去找活干。”老孙边吃着热气腾腾的饺子边与工作人员说。

“党的二十大报告中，‘人民’二字力重千钧。中心全体工作人员将持之以恒地把流浪乞讨人员的‘关键小事’当作‘心头大事’，用心、用情、用力做好他们的救助服务工作，让新春救助服务的脚步永不停歇！

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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