济宁市兖州区住房公积金“前置服务” 打通便民惠企最后一公里

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近年来，济宁市住房公积金兖州区分中心（以下简称分中心）按照市中心住房公积金行业文明创建有关规定，深入强化服务意识、聚焦关键小事，大力推进文明行风建设，持续推进“放管服”改革，通过采取开展前置服务的措施方法，有效提升住房公积金政务服务便利度，取得了良好效果。

制定前置服务活动方案。通过前期与开发公司和银行的对接，准确判断楼盘项目住房公积金业务受理的集中度和资金规模，确定是否开展前置服务。确定开展前置服务后，制度具体工作方案，方案具体将本次前置服务的目的、时间、人员、地点、物料、受托银行和开发企业职责进行明确，并对前置服务业务受理流程进行前期的谋划和设计。

协调开发企业完成准备工作。开发企业负责架设（临时）住房公积金业务数据专线到楼盘项目现场、安装调试办公设备、布置住房公积金（临时）窗口，放置政策宣传展板和单页以及现场次序的维护。

现场开展前置服务活动。楼盘开盘现场，住房公积金人员通过专线对集中签合同的职工进行业务咨询、贷款试算、住房公积金提取等业务办理。受托银行人员利用业务专线可进行贷款咨询、贷款受理等业务办理。

通过一系列有效举措，凸显了“前置服务”模式的明显成效。一方面，切实服务职工群众。在中大型楼盘开展前置服务，极大的优化了购房职工业务办理的动线和效率。对比：无“前置服务”的购房职工提取住房公积金需要首先到公积金窗口进行业务咨询 ##_FORMAT_GT_## 售楼处签订合同领取发票 ##_FORMAT_GT_## 公积金窗口进行购房提取。有“前置服务”的购房提取职工只需到售楼处即可签订购房完成购房提取业务；无“前置服务”进行住房公积金贷款的职工：需要首先到住房公积金窗口进行贷款咨询和试算→售楼处签订合同 →住房公积金窗口进行公积金贷款，有“前置服务”的贷款职工，只需到售楼处即可完成贷款政策咨询和公积金贷款受理业务。

另一方面，切实提升服务满意度。“贷款、提取、咨询一站式快办理”通过较小的业务成本，统筹了公积金、开发商、受托银行等各方的优势资源，采取前置服务、驻点办公、联合办公的模式，实现了合同签订、公积金贷款和提取的即时受理、快速办结。贷款和提取业务受理全程不超过2小时，真正实现了“数据跑”代替“职工跑”，切实解决了业务受理中的难点、堵点和卡点问题。前置服务的开展既能大幅度提升职工对住房公积金业务的满意度，也更好的在一线宣讲了住房公积金政策，为住房公积金归集扩面奠定更好的社会舆论和群众基础。

与此同时，惠民助企效果明显。去年以来，房产销售市场大幅下滑，民营开发企业流动性明显不足，现金流高度紧张，迫切需要完成资金回收，住房公积金前置服务既提升开发企业经营者的获得感，又提高公积金贷款受理效率，有力助推兖州区营商环境建设。

分中心通过多次到兖州区太阳、华勤、联诚等中大型楼盘开展前置服务工作，累计完成前场业务受理4000余笔次。通过各项前置工作的开展，有力提升了“积金惠民，安居儒乡”的文化品牌，充实了“捷诚服务，安居儒乡”的品牌内涵，使兖州区缴存职工充分感受到了“济宁公积金，服务好贴心”的便利，也为全省住房公积金行业服务再升级提供了可资借鉴的案例。

关键词： 住房公积金贷款