北京晚报评论：“套娃”收费，“智能”用错了地方

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8月21日，国家广电总局等部门召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前，下大力气解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提高人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。

以往看电视只需打开电视机这一步，如今观看智能电视则有步步迷宫之感。用户打开电视机，要花时间、费力气才能找到自己想看的内容。然后，需要付费才能观看到想看的节目，但这些节目通常不是集中在一个APP里，因此只能不断下载APP开通会员；同时，同一个APP的电视端与手机端会员不能通用，电视端价格还要高上许多；此外，经常有用户买了电影会员看不了电视剧，买了体育会员看不了动画片。最后，在看节目前，观众要么需要看完长长的广告，要么还需继续付费。

操作烦琐复杂，收费又如同“套娃”无穷无尽，到最后，观众还没有看到节目，就已经兴致全无。提供海量视频资源、服务不同需求群体，是智能电视的特色和优势。利用会员制盈利本身无可厚非。但一些电视厂商和影视平台一边对免费看电视的渠道遮遮掩掩，一边精心布置“套娃”收费陷阱对消费者围堵、收割，吃相实在难看。各种套路已经侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者或许会被“套娃”收费套住一次两次，但有谁愿意一直被割韭菜？如今手机等小屏市场已然挤占电视的生存空间，平台怎能还和消费者耍心眼、拉低自身口碑？

多部门联合开展专项整治活动，解决电视“套娃”收费和操作复杂问题，正当其时。不仅聚焦解决电视“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，还大力改善用户开机看电视体验，基本实现开机即看。从细微处帮助消费者脱离屏幕困境，从根本上对电视平台方做出硬性要求，此次专项整治行动立足的是公共服务，看的是行业长远发展，为的是搭建起电视、平台、用户三方之间的长久关系。

内容与服务终究是电视留住用户的根本，电视屏幕无论如何也不应该成为充值窗口。

来源 北京晚报 作者 李霞

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