3万多翡翠耳环试戴时坠落，消费者要赔偿吗？

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今天（8月29日）记者获悉，最近，常州的李女士和闺蜜到当地一家珠宝首饰店购物，在试戴一对价值3万多的翡翠耳环时，不慎将耳环坠落在地，事后，针对赔偿问题，双方产生了争议，店家于是将李女士告上了法庭。

常州市金坛区人民法院民一庭法官助理郭金欣说：“李女士提出试戴一对翡翠金750耳环，销售者取出该耳环，李女士进行了试戴，在取出耳环的过程中，不慎将耳环坠落在地，导致该耳环有两处裂痕。”

李女士试戴的这对耳环标价为36000元，事发后，珠宝店认为，李女士造成耳环的损坏，随即要求李女士支付21600元，将这对翡翠耳环买回家，但是，李女士不同意，珠宝店便将李女士告上了法庭。

郭金欣说：“我们委托了江苏省黄金珠宝检测中心，对该耳环的价值进行了价值鉴定，鉴定结果显示该翡翠金耳环的市场价值为13620元。”

根据《民法典》规定，“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”法院审理认为：李女士在试戴过程中有确保试戴商品安全的义务，但她摘取耳环时，不小心将耳环掉落并损坏了耳环，其行为存在过错，该耳环不能复原再上柜销售，给珠宝店造成了损失，应当承担赔偿责任。

常州市金坛区人民法院民一庭法官助理朱文娟说：“按照法律规定，被侵权人对损害的发生或者扩大具有过错的，可以减轻侵权人的责任的，珠宝店在这个过程中也认识到了，他们作为销售者在服务过程中，也应当提供与他们销售比较贵重商品相匹配的服务，因为他们在服务过程中，没有提醒李女士佩戴的方法和流程，所以他们也有相应的过错。”

法院组织双方进行了调解，最终，双方自愿达成协议。郭金欣说：“李女士同意赔偿珠宝店13000元，这副耳环归李女士所有。”

（《零距离》记者/冯珂 编辑/赵梦琰）

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